Cuando entrenas a alguien nuevo en tu equipo, le explicas cómo se hacen las cosas. Con Nilo haces lo mismo. Escribes tus reglas una vez y cada email, respuesta o resumen las sigue sin que tengas que repetirlas.
Como entrenar a alguien del equipo, salvo que este no se olvida.
En lenguaje normal: “Si un cliente pide reembolso por menos de USD 50, apruébalo de inmediato e incluye el enlace de devoluciones. Si es por más de USD 50, pide el número de orden y pásalo a un responsable.”
La próxima vez que aparezca esa situación, al redactar una respuesta, escribir un email o hacer un resumen, Nilo aplica la regla automáticamente.
¿Tu proceso cambió? Actualizas la regla en un solo lugar. Desde ese momento, Nilo sigue la nueva versión.
Vendes productos por internet y recibes solicitudes de reembolso todas las semanas. Tu regla es simple: por menos de USD 50, se aprueba y se envía la política de devoluciones; por más de USD 50, se pide el número de orden y se escala. Lo escribes una sola vez. Desde entonces, cuando llega una solicitud, Nilo redacta la respuesta correcta siguiendo exactamente tus reglas, sin que tengas que buscarlas cada vez.