Vigente desde el 15 de julio de 2026
Estos Términos del servicio regulan el uso empresarial de Nilo Assistant, operado por Caimito Services LLC. Al crear una cuenta, usar el servicio o comprar créditos, el cliente acepta estos términos. Si no está de acuerdo, debe dejar de usar Nilo.
Nilo se ofrece exclusivamente para uso empresarial y profesional, no para fines personales, familiares o domésticos. Quien use Nilo para una organización confirma que tiene autoridad para aceptar estos términos en nombre de ella. La organización es el cliente.
Nilo se presta sin un plazo fijo. El cliente puede dejar de usarlo en cualquier momento. Caimito Services LLC puede cambiar, suspender o descontinuar cualquier parte del servicio y restringir el acceso por falta de pago, abuso, riesgo de seguridad o incumplimiento de estos términos. Cuando sea razonablemente posible, se avisará antes de una descontinuación importante.
El cliente paga los precios mostrados al comprar créditos o acceso pagado. Los pagos son procesados por un proveedor de pagos. Los cargos ya incurridos no se cancelan porque el cliente deje de usar Nilo y no son reembolsables, salvo cuando lo exija la ley aplicable de Estados Unidos o se indique expresamente al comprar.
El cliente conserva sus derechos sobre los datos, prompts, archivos, comunicaciones, instrucciones y demás contenido que envíe a Nilo (“Contenido del cliente”). El cliente instruye a Nilo para que procese ese contenido solo cuando sea necesario para prestar, proteger, mantener y respaldar el servicio. El cliente es responsable de su contenido, de contar con los derechos y la autoridad necesarios para enviarlo, y de determinar si su uso de Nilo cumple con las leyes que le sean aplicables.
Caimito Services LLC no vende el Contenido del cliente, no lo usa para publicidad y no lo usa para entrenar modelos de inteligencia artificial. Los proveedores de servicio solo pueden procesarlo para prestar servicios a Nilo o al cliente.
Esta sección se aplica cuando el cliente es responsable del tratamiento de datos personales incluidos en el Contenido del cliente y Caimito Services LLC los procesa por cuenta del cliente. Constituye un acuerdo vinculante de procesamiento de datos entre ambas partes y solo se aplica a ese procesamiento.
Alcance e instrucciones. El objeto es el Contenido del cliente procesado mediante Nilo. El procesamiento dura mientras Nilo presta el servicio y hasta que los datos se eliminan conforme a estos términos. Su naturaleza y finalidad comprenden recibir, almacenar, organizar, recuperar, transmitir, generar resultados, proteger, respaldar, devolver y eliminar Contenido del cliente según el uso y la configuración del cliente. Los datos personales pueden incluir cualquier información que el cliente decida enviar. Las personas pueden incluir personal, clientes, prospectos, contactos, proveedores y otras personas representadas en ese contenido. El uso y la configuración de Nilo son las instrucciones documentadas del cliente. Nilo solo procesará los datos conforme a esas instrucciones y para los fines indicados en estos términos.
Confidencialidad y seguridad. Nilo limita el acceso a personas y proveedores que lo necesiten para prestar o proteger el servicio y que estén sujetos a obligaciones de confidencialidad. Nilo mantiene medidas técnicas y organizativas apropiadas para la naturaleza del servicio y los riesgos del procesamiento. La información de seguridad se facilitará en la medida razonablemente necesaria para evaluar el servicio, sujeta a restricciones de confidencialidad y seguridad.
Proveedores. El cliente concede autorización general para que Nilo use subencargados necesarios para prestar el servicio. Nilo los sujetará a las mismas obligaciones pertinentes de protección de datos establecidas en esta sección y seguirá siendo responsable ante el cliente de su cumplimiento. Antes de que un nuevo subencargado procese Contenido del cliente, Nilo informará al cliente mediante el servicio o por correo electrónico. El cliente puede objetar por motivos razonables de protección de datos; si las partes no resuelven la objeción, el cliente deberá dejar de usar la parte afectada de Nilo.
Asistencia, devolución y eliminación. Considerando la naturaleza del procesamiento y la información disponible, Nilo brindará asistencia razonable respecto de solicitudes de personas, seguridad, notificación de incidentes, evaluaciones de impacto y consultas previas. Cuando termine el uso, Nilo eliminará o devolverá, a solicitud, los datos personales del Contenido del cliente, salvo aquellos que deba conservar por obligación legal y las copias residuales que permanezcan temporalmente en respaldos.
Información y revisión. Ante una solicitud escrita razonable, Nilo proporcionará la información necesaria para demostrar el cumplimiento de esta sección. Si no fuera suficiente, Nilo permitirá una revisión proporcionada relativa a los datos del cliente, sujeta a condiciones razonables de aviso, confidencialidad, seguridad, alcance, tiempo y costos. Nilo informará al cliente si considera que una instrucción infringe el GDPR u otra norma de protección de datos aplicable a esa instrucción.
Finalidad limitada respecto del GDPR. Estos términos se aplican al Contenido del cliente sujeto al GDPR únicamente para ayudar al cliente a cumplir sus obligaciones al usar Nilo como encargado. No representan que Nilo esté establecido en la Unión Europea ni admiten que el GDPR se aplique directamente a otros tratamientos de Nilo.
Caimito Services LLC es una empresa de Estados Unidos. Nilo y sus proveedores procesan el Contenido del cliente en ubicaciones seleccionadas para prestar y respaldar el servicio, incluidas ubicaciones en Estados Unidos y Europa. Las ubicaciones de procesamiento pueden cambiar con el tiempo y Nilo no se compromete a mantener los datos en un país o una región determinados. Un cliente sujeto a requisitos europeos de transferencia debe determinar si necesita una garantía antes de enviar datos personales. Cuando se requieran las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea para transferencias de responsable a encargado, Caimito Services LLC facilitará las cláusulas aplicables previa solicitud a info@caimito.net. El cliente debe obtener los términos de transferencia requeridos antes de realizarla.
Nilo puede generar borradores, resúmenes, sugerencias y otros resultados. Pueden ser incompletos, inexactos o inadecuados para un uso específico. El cliente es responsable de revisarlos y de las decisiones o acciones basadas en ellos.
Caimito Services LLC conserva todos los derechos sobre Nilo, su software y los materiales relacionados. El cliente recibe únicamente el derecho limitado de usar el servicio conforme a estos términos.
Nilo se presta “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de operación ininterrumpida, exactitud, idoneidad para un fin particular, comerciabilidad o no infracción. En la máxima medida permitida por la ley aplicable de Estados Unidos, Caimito Services LLC no responde por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, ejemplares o punitivos, ni por pérdida de ganancias, ingresos, datos u oportunidades de negocio. Su responsabilidad total derivada de Nilo no excederá el monto pagado por el cliente a Caimito Services LLC por Nilo durante los tres meses anteriores al hecho que origine la reclamación.
Caimito Services LLC puede actualizar estos términos publicando una versión revisada y cambiando la fecha de vigencia. Si un cambio afecta materialmente un uso pagado existente, Nilo también puede avisar mediante el servicio o por correo electrónico. El uso continuado después de la entrada en vigor constituye aceptación; de lo contrario, el cliente debe dejar de usar Nilo.
Estos términos y la relación de servicio se rigen por las leyes del Estado de Delaware y la ley federal aplicable de Estados Unidos, sin considerar reglas de conflicto de leyes. La aplicación limitada de Cláusulas Contractuales Tipo obligatorias a una transferencia específica no cambia la ley aplicable al resto de la relación.
Esta versión en español es una traducción. En caso de contradicción, prevalece la versión en inglés.
Las preguntas sobre estos términos pueden enviarse a info@caimito.net.